Dans l'économie de plateforme, les clients jouent en partie le rôle de managers lorsqu'on leur demande de noter les travailleurs. Cependant, leur évaluation est perméable, à des discriminations, ce qui est d'autant plus problématique qu'ils ne peuvent pas être tenus pour responsables, à la différence de managers directement en contact avec les travailleurs. Or, l'évaluation est devenue centrale dans toute une série de secteurs où l'accès aux clients dépend de la réputation. Une gestion algorithmique de la réputation peut donc fermer l'accès à un marché sans que les travailleurs concernés puissent contester les décisions de la plateforme, comme cela a été rapporté pour Uber.

— Un taylorisme augmenté de Juan Sebastián Carbonell (Page 149)